Política de Cancelamento

Última atualização: 26/02/2025

Valorizamos sua confiança e queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Leia atentamente nossa política de cancelamento antes de finalizar sua compra.

1. Cancelamento de Pedidos

1.1. O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio. Para isso, entre em contato conosco através de contato@anaentrelacos.com informando o número do pedido.

1.2. Se o pedido já tiver sido processado ou enviado, ele não poderá ser cancelado, mas poderá ser devolvido conforme nossa política de devolução.

2. Reembolsos

2.1. Se o cancelamento for aprovado, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis e o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2.2. Custos de transação ou taxas bancárias poderão ser descontados do valor reembolsado.

3. Exceções

3.1. Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para cancelamento após a compra, exceto em casos de defeito ou erro na entrega.

3.2. Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para cancelamento após a compra.

4. Contato

Se precisar cancelar um pedido ou tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail contato@anaentrelacos.com.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política de cancelamento.